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고객상담 업무의 구체적인 추진방법과 상담 서비스시 실무 스킬을 학습함으로써 효율적인 고객서비스 및 고객접점 대응방안을 도출하여 서비스 차별화 전략을 세우고 실천해 나갈 수 있도록 하는 교육과정입니다.
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