|
|
|
°í°´¸¸Á·¿¡ ´ëÇÑ ¿ÀÇØ¿Í ½ÇÆÐ
|
2004-08-16 |
|
°í°´¸¸Á·È°µ¿À» ÈǸ¢È÷ ¼öÇàÇÏ¿© °í°´µé·ÎºÎÅÍ È£ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖÀ¸³ª »ç¾÷¿¡ ½ÇÆÐÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ Á¾Á¾ Àִµ¥ ÀÌ´Â °í°´¸¸Á·È°µ¿°ú ¼ºñ½ºÇ°Áú °³¼± ³ë·ÂÀÌ ¸¶ÄÉÆÃÀü·«ÀÇ Æ² ¼Ó¿¡¼ ½Ã³ÊÁö°¡ ³ªµµ.. |
[Ãâó : tlcsoul´Ô] |
|
|
|
|
CRM Myopia (±Ù½Ã¾ÈÀû »ç°í) ¹Ý¼ºÇսôÙ!!
|
2004-08-16 |
|
ÂÍ ±ä ³»¿ëÀÇ ±ÛÀÔ´Ï´Ù..
ÇÏÁö¸¸, ÀÐ°í³ª¸é ±×¸® ±ä ±ÛÀÌ ¾Æ´ÔÀ» ¾Ë¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù..
Á¤¸» ¿ì¸®ÁÖº¯¿¡ CRM~CRMÀ̶ó´Â ¸»À» ¸¹ÀÌ ÇÏÁö¸¸, ½ÇÁúÀûÀ¸·Î...
Á¤È®ÇÏ°Ô ¾Ë°í ÀÖ´Ù´Â »ý°¢Àº ¾Èµå³×¿ä.... |
[Ãâó : ocean7´Ô] |
|
|
|
|
Äݼ¾ÅÍ¿¡ »õ·Î¿î ¸ÞÅ丵 ±â¹ýÀ» ÀüÆÄÇÏÀÚ
|
2004-08-16 |
|
Äݼ¾ÅÍ¿¡¼ ÀÏÇÏ´Ùº¸¸é Á©·ç ¹®Á¦µÇ´Â°Ô ÀÌ·± Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ºÎÀç¶ó´Â°Å ´Ù´ú ¾Æ½ÃÁÒ!
Á¤¸» ¾Æ·¡ÀÇ ±Ûó·³ ¾ÆÀÌ·¯´ÏÇÑ ÀÏÀÓÀ» ´Ù´ú ¾Ë°íÀÖÀ¸¸é¼µµ..
¿Ö Àß °³¼±µÇÁö ¾Ê´ÂÁö..~~~
¾Æ·¡ÀÇ ÀÚ.. |
[Ãâó : ykk9696´Ô] |
|
|
|
|
CQ(Contact Center Qualified)ÀÎÁõ ¸¶Å©¶õ?
|
2004-08-16 |
|
¿äÁò ½Å¹®À» º¸¸é CQ(Contact Center Qualified)ÀÎÁõ ¸¶Å©¶ó´Â ¸»ÀÌ ¸¹ÀÌ ³ª¿À´õ¶ó±¸¿ä
Äݼ¾ÅÍ¿¡ ±Ù¹«Çϸ鼵µ ±×°Í¿¡ ´ëÇØ Á¤È®ÇÏ°Ô ¸ð¸¥´Ù´Â°ÍÀº Á¶±Ý ¸»ÀÌ ¾ÈµÇ´Â°Í °°ÁÒ..
Áö±ÝºÎÅÍ Àú¸¦.. |
[Ãâó : gunsnroses ´Ô] |
|
|
|
|
IP Contact Center¶õ ¹»±î?
|
2004-08-16 |
|
IP Contact Center(ÀÌÇÏ IPCC)¶õ ÀÏÁ¾ÀÇ Äݼ¾ÅÍÀÔ´Ï´Ù.
1. Äݼ¾ÅͶõ?
Äݼ¾ÅÍ°¡ ¹ºÁö ¾Æ½ÃÁÒ? ¸Þ°¡Æнº°¡ Àß ¾ÈµÉ¶§ KT¿¡ ÀüÈ°É¸é ¾Æ°¡¾¾µéÀÌ ÀüÈ ¹ÞÁÒ? LGȨ¼îÇο¡ »óÇ° ÁÖ¹®ÇÏ·Á°í Àü.. |
[Ãâó : youngman ´Ô] |
|
|
|
|
¸¸È·Î ¹è¿ì´Â CRMer - ½½·¥µ¢Å© äġ¼ö
|
2004-07-20 |
|
¿À´ÃÀº "°í¸±¶ó" äġ¼ö ÆíÀÔ´Ï´Ù. ÆÀÀÇ ÁÖÀåÀ̶ó´Â ±×ÀÇ À§Ä¡¿¡¼ º¸µí, ¼öÆÛ¹ÙÀÌÀúÀÇ ÀÚ¼¼¿Í ŵµ¿¡ ´ëÇؼ À̾߱⸦ ³ª´² º¸µµ·Ï ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.
[Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç] .. |
[Ãâó : kookimÀÇ ¼ºñ½º CRM] |
|
|
|
|
¸¸È·Î ¹è¿ì´Â CRMer - ½½·¥µ¢Å© Á¤´ë¸¸
|
2004-07-20 |
|
¿À´ÃÀº "ºÒ²É³²ÀÚ" Á¤´ë¸¸ ÆíÀÔ´Ï´Ù. ±Í¿©¿î ÁßÇб³¶§ ¸ð½À, ¹æȲÇÏ´ø Àå¹ßÀÇ °íµîÇлý ½ÃÀý, ±×¸®°í ¶¡Èê·Á ¶Ù´Â ªÀº ¸Ó¸®ÀÇ ÇöÀç±îÁö, »îÀÇ ±¼°î¸¸ÅÀ̳ª ¾ÖƶÇÔÀÌ ¹¯¾î³ª´Â ij¸¯ÅÍÀÔ´Ï´Ù... |
[Ãâó : kookimÀÇ ¼ºñ½º CRM] |
|
|
|
|
¸¸È·Î ¹è¿ì´Â CRMer - ½½·¥µ¢Å© ¼Å¿õ
|
2004-07-20 |
|
¿ï ¿ÍÀÌǪ´Â °¹éÈ£ÀÇ ÆÒÀÔ´Ï´Ù¸¸, ¸¹Àº ¿©¼ººÐµéÀº ¼Å¿õ¿¡ ¾öÁö¼Õ°¡¶ôÀ» Ä¡ÄÑ ¼¼¿ì½Ã´õ±º¿ä. »þÇÁÇÑ ¿Ü¸ð¿¡´Ù ¿ØÁö ¸ð¸¦ °íµ¶ÇÔÀÌ ´À²¸Áö°í, °Ô´Ù°¡ Àáµçü ÀÚÀü°Å¸¦ Ÿ´Â ¸ð½À¿¡¼± ¾à°£Àº.. |
[Ãâó : kookimÀÇ ¼ºñ½º CRM] |
|
|
|
|
¸¸È·Î ¹è¿ì´Â CRMer - ½½·¥µ¢Å© °¹éÈ£
|
2004-07-20 |
|
½½·¥µ¢Å©¶õ ¸¸È, ´õÀÌ»ó ¼³¸íÀÌ ÇÊ¿äÄ¡ ¾ÊÄ¡¿ä. ¸¸È¿¡ Á¶±ÝÀÌ¶óµµ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Â »ç¶÷À̶ó¸é ¸ðµÎµé °¹éÈ£, ¼Å¿õ, äġ¼ö, Á¤´ë¸¸, ¼Ûż· µî »¡°£»ö À¯´ÏÆûÀÇ ºÏ»ê°íµîÇб³ ³ó±¸ ¼±¼öµéÀÌ.. |
[Ãâó : kookimÀÇ ¼ºñ½º CRM] |
|
|
|
|
Äݼ¾ÅÍ °È 10°è[Á¸ ¾ÈÅæ]
|
2004-06-18 |
|
ù¹ø° ôµµ´Â ¡®Value-based contact routing¡¯ÀÌ´Ù.
¾ÈÅæ ±³¼ö´Â °í°´ÀÇ ¹ë·ù¿¡ µû¶ó ¿¬°áµÇ´Â »ó´ã¿øÀ» ´Þ¸® ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù°í ÇÑ´Ù. ÀºÇà ±â¿©µµ°¡ ³ôÀº °í°´¿¡°Ô´Â ¼÷·Ãµµ°¡.. |
[Ãâó : Çѱ¹±ÝÀ¶/ Á¤ÈñÀ± ±âÀÚ] |
|
|
|