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   책책책! 추천도서

동기를 부여하는 사람 모티베이터 2008-11-03
“2080치약”“하나로샴푸”3세대 이동통신 시장에 우뚝 선 KTF 쇼(Show) 마케팅 등 20년 넘게 마케터로서 수많은 히트 브랜드들을 만들어온 마케팅 전문가 KTF 조서환부사장은 육군 소위 때 사..
[출처 : 월간 Contact Journal 2008.02월호]
따뜻한 변화 에너지 '소통' 2008-10-30
소통(疏通)이란 막힘 없이 잘 통하는 것이다. 즉 뜻이 서로 통하여 오해가 없는 것이다. 소통이 되지 않으면 일도, 사랑도, 사람도, 결국은 인생과 성공까지도 모두 놓치게 된다. 그렇다면 우리..
[출처 : 월간 Contact Journal 2008.01월호]
Catch the F.U.N 진수테리의 FUN을 잡아라 2008-10-17
웃는 회사가 성공한다. 기업의 리더는 치어리더가 되라. 회의 시간에 커피 잔을 아이디어 뱅크로 활용하라. 직원들의 실수와 잘못을 축하하라! 실리콘벨리를 비롯한 전 미국 기업과 조직을 웃음..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007.12월호]
한국형 콜센터 경영 2007-10-26
고객 접점의 최전방에 위치해 있는 콜센터는 기업 경쟁력의 중심이자 고객 가치를 창출해내는 핵심부서로서 다양한 업무를 수행하고 있기 때문에 콜센터는 이제 기업의 아이콘이자 서비스 품질..
[출처 : YES24]
프로 상담원이 되는 길 2007-10-26
우리나라는 2002년에 세계 최초로 <텔레마케팅관리사>라는 국가기술자격증 제도를 도입하여 매년 2회 검정시험을 실시하고 있다. <텔레마케팅관리사>는 직업에 대한 가치관과 인식의 변화, 업무..
[출처 : YES24]
아웃바운드 텔레마케팅 2007-10-26
2002년, 우리나라에 '텔레마케팅관리사'라는 국가기술자격증 제도가 세계 최초로 도입되면서 텔레마케팅에 대한 관심과 이를 전문적으로 수행할 텔레마케터에 대한 수요가 증폭하고 있다...
[출처 : YES24]
텔레마케팅 실무포인트 2007-10-26
'텔레마케팅 실무가이드 시리즈'의 세 번째 책. 『프로 상담원이 되는 길』이 텔레마케팅의 기초 교과서이고, 『아웃바운드 텔레마케팅』은 아웃바운드 콜 업무처리에 초점을 맞추었다면, 이 책..
[출처 : YES24]
게으름에서 벗어나 나를 찾은 10가지 열쇠 2007-09-17
굿바이, 게으름 「굿바이 게으름」은 게으름에 대한 명쾌한 진단과 처방을 제시하는 따뜻한 카운셀링이다. 꼭 빈둥거리는 것만 게으름이 아니다. 방향성 없이 똑같은 하루를 반복하고, 중요..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 9월호]
고객을 매혹시키는 서비스 비타민 2007-09-17
오늘날 기업과 고객은 샴쌍둥이처럼 결코 떼어 놓고 생각할 수 없는 관계가 되었다. 그래서 1990년대 중반부터는 미국을 시작으로 고객관계관리(CRM :Customer Relationship Management)가 마치..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 9월호]
마음을 얻는 지혜 경청 2007-09-04
듣는사람'보다 '말하는' 사람이 더 많은 이 시대에 가만히 상대에게 귀 기울여 듣는 것이 얼마나 위대한 소통의 지혜인지 일깨워주는 자기계발서. 귀 기울여 듣는 것은 사람의 마음을 얻는 지..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 8월호]

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2018.12.11 Tuesday
알아두면 유용한 정보

남녀불문, 복부와 하체에 살이..

❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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