 |
|
|
삼성전자 고객 맞춤 세일즈
|
2004-11-05 |
|
- 저 자 : 삼성전자유통연수소,마케팅MBA
- 출판사 : 북이십일(주)(구)21세기북스새날
국내 최초 공개, 삼성전자 신개념 ‘고객 맞춤 세일즈’
삼성전자가 대리점 영업 직원을.. |
| [출처 : 영풍문고] |
|
|
|
|
마케팅, 전화로 승부한다
|
2004-11-05 |
|
- 저 자 : 스테판시프만
- 역 자 : 김문영
- 출판사 : 바다출판사
“모든 판매는 전화 수화기를 잡으면서 시작된다”
엄밀하게 따지면 현대를 살아가는 우리 모두.. |
| [출처 : 영풍문고] |
|
|
|
|
좋은 기업을 넘어, 위대한 기업으로
|
2004-10-29 |
|
좋은 기업을 넘어, 위대한 기업으로
(원제 : Good to Great )
저자 : 짐 콜린스 (Jim Collins) / 출판사 : 김영사
"좋은 기업은 많지만, 위대한 기업은 많지 않다!
괜.. |
| [출처 : TM NEWS] |
|
|
|
|
콜센터 시스템
|
2004-10-01 |
|
여러 콜센터를 구축하고 방문하면서 운영자와 개발자들이 궁금했던 내용을 장비별로 설명해서 콜센터를 구축하려고 계획 중인 담당자나, 이미 콜센터를 운영하고 있지만 콜선터 시스템에 대한.. |
| [출처 : 인터파크 도서] |
|
|
|
|
핵심 기능만 빼고 전부 아웃소싱하라!
|
2004-10-01 |
|
한국의 기업들은 최근 몇 년 사이에 많은 변호를 겪었다. 예를 들면 기업의 구조조정과 인력의 감축, 경쟁력의 강화, 디지털 시대 그리고 인터넷 이용과 세계화의 확산 등이 그것이다. 이러한.. |
| [출처 : TM News] |
|
|
|
|
서비스 천재가 되는 기적의 대화법
|
2004-08-23 |
|
교보문고 서평에선 이렇게 조금은 좋은 평을 쫙 늘어놓았다..
실제 이 책을읽고 실천을 해야 하는 서비스맨들은 어찌 잘할지는 모르지만..
많은 도움이 될것같다..
정말 기적같이 서비스 천.. |
| [출처 : jmk0977 님] |
|
|
|
|
하이파이브 - 콜센터 리더가 꼭 읽어야 할 책 강력추천!!..
|
2004-08-23 |
|
무덥고 후텁지근할 땐 직장생활도 침체되기 쉽다. 권태로운 업무와 단조로운 일상의 삶은 조직원들을 모래알처럼 흩어놓는다. 이럴 때에는 조직과 인생에 활력을 불어넣는 책의 도움을 받아보자.. |
| [출처 : teleman 님] |
|
|
|
|
풀코스 서비스로 팔아라
|
2004-08-19 |
|
저자 : 크리스 라이틀
역자 : 최기철
출판사 : 미래의창
◆“최고의 세일즈 컨설턴트가 전하는 우연한 세일즈맨에서 프로세일즈맨이 되는 방법”
만성화된 불경기와 취.. |
| [출처 : 교보문고] |
|
|
|
|
설득 30초 안에 끝내라
|
2004-08-16 |
|
이책요!!
아직 읽지는 않았지만 텔레마케터라면 꼭 한번쯤 읽어야 할것 같은 책인것 같아요..
이 책뿐만 아니라.. 화술에 관한 책은 다 한번쯤 읽어봐야 하지 않을까 싶어요..ㅋㅋ
제목에서.. |
| [출처 : choijinsil 님] |
|
|
|
|
3분력 : 3분력으로 도전하는 자신감 있는 인생
|
2004-08-13 |
|
저자 : 다카이 노부오 저/ 은미경 역
출판사 : 명진출판
'3분력'은 3분 안에 정확한 판단을 내리고, 명쾌하게 의사를 전달하며 원하는 결과를 도출해 내는 능력이다. 3분이란 아주 짧은 시.. |
| [출처 : YES24.COM] |
|
|
|
책책책! 추천도서
부산광역시 연제구 중앙대로 1217 17층 (주)휴넥트